Slack: l'impero

Aggiornato il: lug 5

“Sul mio impero non tramonta mai il sole”. Carlo V non si riferiva certo ad una conquista di tipo informatico, ma la sua frase può essere anacronisticamente utilizzata per descrivere l’ultima conquista di Slack.

Slack, l’applicazione di messaggistica di cui abbiamo parlato in uno degli scorsi articoli, ritorna protagonista della cronaca tecnologica, passando ufficialmente a Amazon Chime per implementare le videochiamate e le chiamate vocali all’interno dell’applicazione.


Un accordo pluriennale in tempi di concorrenza


Questa implementazione è frutto di un accordo pluriennale con Amazon: tutti i dipendenti di Amazon potranno iniziare ad utilizzare Slack.


L'accordo arriva proprio mentre Slack affronta la crescente concorrenza dei team Microsoft, e vedrà anche Slack sfruttare maggiormente Amazon Web Services (AWS).

Ora infatti Slack si impegna ad utilizzare tutti i servizi di AWS. Stiamo parlando dei servizi cloud di Amazon per lo storage, il calcolo, il database, la sicurezza, l'analisi, l'apprendimento automatico e le future funzionalità di collaborazione.


Non è subito chiaro quanti degli 840.000 dipendenti di Amazon utilizzeranno Slack, ma di certo rappresenta il più grande cliente fino ad ora. Fino ad oggi, il più grande era IBM, che ha portato Slack ai suoi 350.000 dipendenti.


L'accordo significa anche che è improbabile che Slack si rivolga ai servizi Azure Cloud di Microsoft o Google Cloud per alimentare parti del suo servizio nel prossimo futuro. Lo stesso Brad Armstrong, vice presidente del business e dello sviluppo di Slack ha affermato in un’intervista a The Verge che l’azienda non ha utilizzato Azure e che “la stragrande maggioranza del nostro servizio è sempre stato eseguito su AWS”.


Slack e Amazon promettono anche una migliore integrazione del prodotto e interoperabilità per caratteristiche come AWS Chatbot, un servizio che spinge fuori gli avvisi di canale Slack per le istanze AWS. Nei prossimi mesi, Slack e AWS miglioreranno l'integrazione di Amazon AppFlow per supportare il trasferimento bidirezionale dei dati tra i servizi AWS e i canali Slack.


Tutti questi punti di integrazione e l'abbraccio di Slack ad Amazon sono stati progettati per rendere l'applicazione di chat molto più attraente per i clienti aziendali.


Una funzionalità di cui si notava il bisogno


Come già accennato, il passaggio ad Amazon Chime per le chiamate vocali e video di Slack è una parte significativa dell'accordo. La voce e la videoconferenza sono infatti un particolare punto debole di Slack rispetto ai team Microsoft.


Armstrong dichiara

"Per ora, ci siamo concentrati solo sul puntellamento del back-end, dato che Chime ha delle caratteristiche aggiuntive, stiamo cercando di portare l'esperienza mobile ad includere il video, cosa che oggi non avviene".

Una crescita in tempi non troppo floridi


Slack ha fatto crescere costantemente il suo business aziendale, nonostante la grande spinta di Microsoft con i Team di recente. È un punto che l'amministratore delegato Stewart Butterfield ha voluto sottolineare nelle recenti interviste. Lui ritiene infatti che Microsoft sia "malsanamente preoccupata di uccidere" Slack, mentre "La partnership strategica con AWS permette ad entrambe le aziende di scalare per soddisfare la domanda e fornire offerte di livello enterprise ai nostri clienti".


Anche il principale rivale di Slack, Microsoft, sta cercando di attirare gli sviluppatori e migliorare il supporto delle app nei team Microsoft, ma le integrazioni più strette dell'azienda rimangono la suite Office di Outlook, Word, Excel e PowerPoint.

Con i suoi tentativi di “uccidere” Slack, I team di Microsoft hanno recentemente colpito 75 milioni di utenti attivi giornalieri, un enorme balzo dall'inizio della pandemia.

Nonostante il risultato di Microsoft sembri minaccioso, l’approccio di Slack sembra funzionare.

Slack ha infatti registrato più di 122.000 clienti pagati, con un aumento del 28% rispetto all'anno precedente. Oltre 750.000 organizzazioni utilizzano ora un piano di abbonamento gratuito o a pagamento, rispetto ai 660.000 della fine dell'ultimo trimestre.


Butterfield descrive l'ultimo trimestre di Slack come "fenomenale", con una crescita del fatturato del 50% su base annua. Slack ha battuto un record di utenti a marzo, grazie al fatto che molte aziende hanno iniziato a ordinare ai dipendenti di lavorare da casa attraverso l’utilizzo di Slack nel mezzo della pandemia.


Un impatto a lungo termine

"Crediamo che l'impatto a lungo termine che i tre mesi di lavoro da casa avranno sul nostro modo di lavorare sia di portata generazionale", dice Butterfield. "Questo continuerà a catalizzare l'adozione della nuova categoria di piattaforme di messaggistica di canale che abbiamo creato e per le quali siamo ancora l'unica offerta di livello enterprise".

Slack si erge quindi come miglior soluzione per la messaggistica di impresa e si fregia di questo titolo a fronte dei dati registrati in questi ultimi mesi.


Secondo Slack questo titolo è destinato a rimanere legato all’azienda per molto tempo e ha tutta la ragione di crederlo visto l’approccio massivo dello smart working che è avvenuto in questi mesi e di cui l’applicazione è stata catalizzatrice.


Articolo di Angelo Rosace

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